Visszatérítési szabályzat

A Robotix Market speciális, nagy értékű robotikai berendezéseket értékesít. Az alább közvetlenül ismertetett törvényes elállási jogon kívül visszaküldési szabályzatunk kizárólag a sérülten vagy hibásan érkező termékekre terjed ki. A jelen szabályzat az Ön lakóhelye szerinti jog alapján Önt megillető, kötelező érvényű fogyasztóvédelmi jogok mellett alkalmazandó — e törvényes jogokat a jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem érinti.

Európai uniós és egyesült királyságbeli fogyasztók: az Önt megillető 14 napos elállási jog

Ha Ön fogyasztó (azaz a vásárlás az Ön önálló foglalkozásán, gazdasági tevékenységén, iparán vagy szakmáján kívül esik), és az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban rendelkezik lakóhellyel, Ön jogosult a távollévők között kötött szerződéstől 14 napon belül, indokolás nélkül elállni. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön — vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy — a terméket birtokba veszi. Ha a megrendelés több részletben vagy több tételben kerül kiszállításra, a határidő az utolsó tétel átvételének napjától kezdődik.

Elállási jogának gyakorlásához a 14 napos határidő lejárta előtt tájékoztasson bennünket: írjon az info@robotixmarket.com címre, megadva a rendelésszámát, és egyértelműen kinyilvánítva, hogy a szerződéstől eláll. Ebből a célból felhasználhatja a jogszabályban meghatározott elállási nyilatkozat-mintát is, de erre nem köteles.

A nyilatkozat megküldését követően köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. Ön viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségét, amely nagy méretű vagy nehéz robotikai berendezések esetében jelentős lehet. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Az Ön által teljesített valamennyi kifizetést, ideértve a szokásos szállítási költséget is, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási döntéséről való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

Törvényes kivételek. A jogszabályok által megengedett módon az elállási jog nem gyakorolható olyan termék esetében, amelyet az Ön utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen az Ön személyére szabtak (például egyedileg konfigurált vagy külön behozott egységek), olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontását követően nem küldhető vissza, továbbá olyan zárt csomagolású szoftver, firmware vagy aktiválókód esetében, amelynek csomagolását Ön felbontotta, vagy amelyet Ön beváltott.

Üzleti célú vásárlás. Amennyiben Ön a vásárlást gazdasági tevékenysége, ipara vagy szakmája körében végzi, a törvényes elállási jog nem illeti meg, és a vásárlására az alábbi, sérült vagy hibás termékekre vonatkozó feltételek irányadók.

Sérült vagy hibás termékek visszaküldése

A fenti elállási jogtól függetlenül elfogadjuk a termék visszaküldését, és visszatérítést vagy cserét biztosítunk, ha a termék:

• a szállítás során fizikai sérülést szenvedett; vagy
• hibás vagy már az átvételkor működésképtelen, illetve a gyártói jótállás hatálya alá tartozó, igazolt gyártási hiba lép fel rajta.

A törvényes elállási jogon kívül nem fogadunk el visszaküldést meggondolás, utólagos elbizonytalanodás vagy téves rendelés miatt, továbbá olyan termékek esetében, amelyeket az ésszerű első vizsgálatot meghaladó mértékben használtak, párosítottak, regisztráltak, konfiguráltak vagy üzemeltettek.

Sérült csomagolás a kézbesítéskor

Kérjük, hogy a csomagot az átvétel előtt ellenőrizze. Ha a külső csomagolás a futár általi kézbesítés megkísérlésekor láthatóan sérült, ne vegye át a küldeményt — tagadja meg az átvételt, kérje meg a futárt a sérülés jegyzőkönyvezésére, és értesítsen bennünket, hogy gondoskodhassunk a cseréről. Ha a láthatóan sérült csomagot mégis átveszi, a felbontása előtt fényképezze le, és 48 órán belül jelentse be nekünk; a jó állapotban átvettként aláírt csomag esetében utóbb bejelentett sérülésre a visszaküldés lehetősége nem feltétlenül áll fenn.

Sérült vagy hibás termék bejelentése

Kérjük, hogy rendelését a kézbesítéskor vizsgálja meg. Igényének bejelentéséhez írjon az info@robotixmarket.com címre a kézbesítéstől számított 48 órán belül, megadva a rendelésszámát és a hiba leírását, valamint mellékelve a sérülést vagy hibát jól láthatóan bemutató fényképeket vagy videót. Az e határidőn túl bejelentett igényeket ehelyett a gyártói jótállás keretében kezeljük.

A jóváhagyott visszaküldés esetén a termék állapota

A jóváhagyott termékeket hiánytalanul — valamennyi tartozékkal, kábellel, vezérlővel, töltővel, kézikönyvvel és az eredeti csomagolással együtt — az átvételkori állapotban kell visszaküldeni, kivéve, ha a termék hibás.

Jótállás

A termékekre a gyártói jótállás vonatkozik. A kézbesítést követő 48 órás vizsgálati határidő lejárta után bejelentett hibákat a gyártó jótállási szervizszolgáltatásán keresztül kezeljük.

Európai uniós és egyesült királyságbeli fogyasztók — jogszabályon alapuló kellékszavatosság. A gyártói jótálláson felül és attól függetlenül Önt jogszabályon alapuló kellékszavatosság illeti meg arra vonatkozóan, hogy a termék szerződésszerű legyen. Amennyiben Ön az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, felelősséggel tartozunk minden olyan hibáért, amely az átadás időpontjában már fennáll, és amely az Ön nemzeti joga által meghatározott határidőn belül válik felismerhetővé — ez az átadástól számítva legalább két év, illetve ennél hosszabb azokban az országokban, amelyek hosszabb határidőt biztosítanak (például három év Spanyolországban és Portugáliában). Az alkalmazandó jognak megfelelően kijavítást, kicserélést, arányos árleszállítást vagy a vételár visszatérítését igényelheti. A fenti 48 órás bejelentési határidő kizárólag a szállítási sérülésre alapított igényekre vonatkozik; nem korlátozza a jelen jogszabályi kellékszavatosságot, és nem alkalmazandó azokra a hibákra, amelyek a kézbesítéskor ésszerűen nem voltak felismerhetők.

Visszatérítés

Jóváhagyott visszaküldés esetén a visszatérítést a termék beérkezését és megvizsgálását követően, jellemzően néhány munkanapon belül, az eredeti fizetési módra teljesítjük. Igazolt sérülésre vagy hibára alapított igény esetén a visszaszállítást csapatunkkal egyeztetve szervezzük meg; törvényes elállás esetén, valamint minden olyan igény esetén, amely nem igazolt hibán vagy sérülésen alapul, a visszaszállítás költsége a vásárlót terheli.

Az Önt megillető törvényes jogok

A jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Önt jogszabály alapján megillető, kötelező érvényű fogyasztóvédelmi jogokat. Amennyiben ilyen jogok fennállnak, azok a jelen szabályzat mellett, azt kiegészítve érvényesülnek.

Igény bejelentéséhez vagy a vásárlástól való elálláshoz írjon az info@robotixmarket.com címre, megadva a rendelésszámát.